중소기업청 등 중소기업을 지원하는 7개 부처의 콜센터가 하나로 통합된다.
중소기업청은 당청을 비롯해 산업부, 미래부, 고용노동부, 금융위, 조달청, 특허청 등 7개 부처의 콜센터가 하나로 통합된 ‘One Call 종합상담서비스’를 2일부터 제공한다고 1일 밝혔다.
중기청에 따르면 중소기업을 지원하는 여러 부처들이 있음에도 불구하고, 중소기업들이 이 중 어디에 문의해야 할지 몰라 지원 받지 못하는 사례가 있었다.
이에 중기청은 우선적으로 작년 당청 산하 6개 콜센터를 ‘1357중소기업통합콜센터’로 통합, 올해는 1357중소기업통합콜센터를 비롯한 상기 부처들 콜센터와도 협업해 데이터연계 시스템을 구축한 것.
중기청은 이번 시스템 구축으로 향후 중소기업들은 사안에 따라 개별적으로 전화할 필요가 줄어들 것은 물론, 정책상담 편의성 역시 개선될 것으로 기대했다.